教务处：让数据多跑路，师生少跑腿

【编者按】教育为民，实干为要。为切实把“以师生为中心”的发展理念落到实处，学院启动“立足岗位办实事，服务师生显担当”系列宣传报道。本系列宣传将走进学院各个岗位，捕捉实干瞬间、挖掘鲜活案例、呈现扎实成效，集中展现全院教职工立足岗位、服务师生的责任与担当，进一步凝聚起全院上下干事创业的强大合力，推动学院各项工作再上新台阶，切实增强师生的获得感、幸福感和安全感。今天，小编带大家走进教务处，一同探寻“校园可信服务平台”如何为师生减负增效，用心用情服务师生的温度与力度。

教务处始终以师生为本，把师生获得感和满意度作为工作根本标尺，聚焦教育教学、学籍管理等事务中师生反映强烈的急难愁盼问题。近期，教务处正式上线“校园可信服务平台”，以扎实的数字化服务建设，将“立足岗位办实事、服务师生显担当”的理念落到实处。

学生办理在读证明、成绩单或学籍异动等业务，以往常需辗转多个部门，面临“找人难、跑腿难、盖章难”的实际困扰。对已在外地实习或家中有事的学生与家长而言，专程返校办理更是费时费力。教务处直面这一长期存在的服务堵点，将其作为转变工作作风、践行“以师生为中心”的突破口。为此，教务处主动对标国家相关行动计划，积极联系图文信息中心共同规划建设校级统一、安全可靠的数据与服务共享公共平台。此举并非简单将业务搬至线上，而是旨在打通部门壁垒，实现数据协同流转，从根本上重塑服务流程。通过平台，师生动动手指即可办理业务，让“数据多跑路”代替“师生多跑腿”，真正把服务理念落到师生指尖。

辅导员使用可信平台在线审批学生申请

服务师生贵在“实”，重在“效”。教务处坚持从师生需求最迫切、办理最高频的具体事项入手，推动平台建设接地气、见实效。平台一期重点聚焦两类服务：一是电子证明类，首批上线学籍证明（在读证明）、成绩档案证明、英语及计算机等级考试成绩证明。学生可随时登录平台发起申请，系统自动核验身份、调取数据、生成具有电子签章的权威文件，实现全程线上办理。证明文件可验真、可重复使用，彻底打破了时间与地域的限制。二是线上审批类，针对流程相对复杂的学籍异动业务，首批将休学、退学、复学、保留学籍等事项纳入线上审批流程。学生在线提交申请材料后，辅导员、学院、教务处等多级审核均在线上完成，办理进度实时可查，结果在线反馈，实现了“一次不用跑”即可办结。这些功能的推出，直接回应师生关切，以实实在在的数字化工具，将服务承诺转化为师生看得见、用得上的便利，体现了教务处不务虚功、讲求实效的工作导向。

教务处可信平台管理老师帮助学生解决使用疑问

为师生服务，不仅要追求效率提升，更蕴含服务的温度与育人的初心。在平台设计与推广中，教务处始终贯穿这一理念。一方面，强化全链条支撑，消除使用障碍。平台并非简单上线了之。4月2日，教务处组织开展了面向全校各学院相关辅导员、学生代表的“可信服务实操培训”，参训师生达200余人，确保服务推送与使用指导同步到位。同时，配套发布了图文并茂的操作快捷入门手册，上线了智能问答教务助手，并开通了多渠道问题反馈入口，形成“平台+培训+手册+客服”的全方位支撑体系，确保每一位师生都能顺畅使用，感受便捷与关怀。

一体化平台上线可信服务操作快捷入门手册

另一方面，规划持续拓展，惠及更广师生。目前平台已覆盖全体高职学生，并支持教职工相关事项办理。教务处已规划第二批涵盖十余项服务的上线清单，并将此过程中沉淀的标准化、组件化数字公共服务能力，向校内各职能部门开放、复用，旨在从整体上提升校园办事的集约化、线上化水平。

面向各学院辅导员、学生代表开展可信服务实操培训

办好关乎师生切身利益的“关键小事”，体现在投入资源夯实打基础、利长远的“里子”工程，也体现在通过技术赋能和服务创新，为师生的学习与工作带来更多便捷与温暖。下一步，教务处将继续以师生满意度为导向，不断拓展服务内容，优化管理流程，以更务实、更温暖、更高效的服务行动，切实履行育人使命，为学校全面落实立德树人根本任务、推动高质量发展提供有力支撑。